Este programa se dedica al Marketing Interno, en concreto formación de personal y gestión de recursos humanos. En cualquier organización, sea esta una institución pública o una entidad privada de tipo empresarial, el personal debe no sólo tener una formación...
Hoy en día, en una sociedad cada vez más sofisticada y saturada de información, la comunicación eficaz se hace más y más necesaria. La sobrecarga de información y su manejo memorístico degradan nuestra capacidad de comunicación hasta el punto de aislarnos del contacto...
1. Atención al cliente y calidad de servicio: el servicio extraordinario Toda prestación de un servicio supone una transacción material y un trato personal que deben estar bien diferenciados. La atención al cliente cuidada en ambos niveles permite incorporar un valor...
1. Estudio y análisis de los miedos: ¿qué es una fobia? Hay que comprender lo que es el miedo a volar, los tipos de miedo existente, la diferencia entre miedo lógico y miedo psicológico, y la diferencia del miedo y la fobia. Se hace un análisis del miedo particular de...
1. Módulo corporal 1.1. Técnicas de respiración La respiración es básica para una buena comunicación oral, ya que forma parte del acto de fonación y articulación del habla. Cuanto mayor control respiratorio más fuerza y mejor emisión tendrá nuestra habla. Pero además...
En un mundo cada vez más exigente y acelerado, las personas somos victimas de una forma de vida que nos conduce directamente a padecer males como el estrés, la ansiedad, la angustia y la depresión. Nuestra sociedad concede un valor excesivo a la imagen personal, la...
Comprendidos de una forma genérica los trastornos psicosomáticos son expresiones corporales de problemas psicológicos, de cosas que hay en nuestra mente. Se refieren a todo aquello que «es psicológico» pero que se acaba traduciendo en una enfermedad, dolencia o...
La mente tiene una relación muy estrecha con el cuerpo. Esta se hace especialmente evidente en todo lo relativo a los trastornos psicosomáticos, ya que estos pueden comprenderse como mensajes que la mente nos envía a través del cuerpo, en relación a cosas que tenemos...
El estrés es uno de los principales males de la sociedad actual. El ritmo de vida acelerado, la sobrecarga de tareas, nos someten a una continua y angustiante presión que se ha convertido ya en una forma de vida. El estrés crónico disminuye la calidad de vida y nos...
En la cultura occidental popular no ha existido históricamente, ni existe, un concepto claro de lo que es la meditación al margen de las filosofías orientales. Esta práctica se ha manejado solamente en ciertos ámbitos filosóficos y cristianos muy reservados, que jamás...
