1. El hemisferio derecho del cerebro y sus funciones
Se explica de forma gráfica y sintética lo que es el hemisferio derecho del cerebro y las funciones que maneja, sensoriales, emocionales, afectivas, simpáticas, empáticas, asertivas, expresivas y sociales, de manera que se desarrolle un concepto claro de lo que es esta parte del propio cerebro y a lo que permite llegar, dándose bases prácticas para su manejo.
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2. Inteligencia emocional: detección, reconocimiento e identificación de emociones
Se educa en la identificación de las emociones básicas, su denominación y su diferenciación de sentimientos, estados anímicos y humores. Se promueve un mayor contacto del joven consigo mismo y con sus estados internos, de manera que logre identificarlos y nombrarlos correctamente, para su posterior expresión y manejo.
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3. Inteligencia emocional: gestión, manejo y expresión de emociones
Una vez las emociones son identificadas y nombradas hay que aprender a manejarlas, de cara a uno mismo y de cara a los demás. Se enseña la diferencia entre represión y sublimación emocional, definiéndose el control de las emociones no como una contención represiva sino como una expresión controlada y dirigida a un sujeto, o bien a una actividad constructiva y realizadora.
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4. La empatía: el otro también tiene sentimientos, ponte en su lugar
Se trata el tema de la empatización con las demás personas con ejercicios prácticos, aprendiendo a comprender como se pueden estar sintiendo los propios compañeros y a ponerse en su lugar para tener una perspectiva más amplia y objetiva de las situaciones sociales o sentimentales. Diferencia entre simpatía y empatía.
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5. Habilidades sociales: la asertividad, tú también tienes tus propios sentimientos, ponte en tu lugar
Se define el concepto de asertividad y se trabaja esta habilidad con los compañeros. Se enseña a identificar creencias, opiniones, sentimientos y derechos propios, para poder defender los mismos ante los demás cuando estos se oponen evitando el conflicto o la discordia.
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6. Habilidades sociales: inteligencia emocional interpersonal y el origen de la inteligencia social
El saber detectar las propias emociones, expresarlas y manejarlas correctamente debe de ser combinado con el saber empalizar con quien nos relacionamos para poder adaptarnos correctamente a sus necesidades estableciendo un buen contacto. La inteligencia emocional interpersonal consiste en una forma hábil de relacionarse con la gente que integra la propia inteligencia emocional con otras habilidades de relación como la empatía o habilidades sociales como la asertividad o la capacidad de presentarse y establecer una comunicación fluida.
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7. Habilidades sociales: la solución de conflictos
Una vez uno comprende lo que es la simpatía, la empatía y la asertividad, se trabajan habilidades de trato, comunicación y negociación con los demás, siempre bajo una perspectiva de unidad y mutuo enriquecimiento: el gano-ganas. La habilidad en el manejo de los conflictos es un elemento fundamental que determina la eficacia y el éxito profesional de las personas. Esto requiere un aprendizaje en el que se entregan las claves para desarrollar esta habilidad social. Con el entendimiento y la unidad se gana cohesión en el personal y los grupos, o equipos, de trabajo funcionan a un mayor nivel de rendimiento.
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8. Habilidades sociales: dinámica de grupos y trabajo en equipo
Se definen de una forma práctica lo que es un grupo y cómo funciona en sus distintas dinámicas, sean estas informales o formales. Se enseña lo que es un equipo y las habilidades básicas para su buen funcionamiento y el trabajo en el mismo.
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Observaciones metodológicas y horarias
El programa de intervención propuesto requiere de unas 24 a 32 horas de trabajo, tiempo por debajo del cual su aplicación se verá afectada por restricciones de espacio correspondientes, si bien esta condición no exime de la posibilidad de su aplicación parcial dando prioridad a los contenidos demandados por la entidad correspondiente. Estas horas se distribuyen de una forma flexible adaptada a los condicionantes horarios del personal implicado. La duración de cada sesión en ningún momento resultará pesada por combinarse práctica y teoría con una intensa participación de todos los componentes del grupo. En caso de existir restricciones inamovibles al horario propuesto se establecería un horario adaptado a las necesidades del centro. La aplicación del programa requiere una sala con sillas que no estén fijas al suelo, una pizarra con tizas o rotuladores de colores.
En cada una de las sesiones se combina terapia grupal con ejercicios prácticos y fundamentos teóricos sobre todo lo practicado en el programa de intervención. A pesar de dejar la teoría en un segundo lugar, por considerar la práctica el aspecto auténticamente determinante, el aspecto teórico se imparte a un nivel técnico y sintético, lo que permite fundamentar de forma sólida, clara y sencilla toda la materia tratada.
El programa de intervención requiere de una actitud colaborativa de sus asistentes. La empresa no se responsabiliza de la negativa reiterada de los asistentes a seguir las indicaciones del programa establecido, caso en el que el cliente deberá tomar medidas determinantes sobre el personal en particular. Toda la información a la que se acceda durante el servicio quedará sometida al estricto secreto profesional según el Código Deontológico del Colegio Oficial de Psicólogos de Galicia, y la Ley de Protección de Datos.
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