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La educación actual se basa principalmente en el desarrollo de la inteligencia, entendiendo esta como capacidades lingüísticas y lógico-matemáticas. Esto se basa en concepciones pedagógicas que han sido desligadas, en un momento dado, de todo lo relativo a lo psicológico. La psicopedagogía tan acertadamente promulgada por figuras como Sócrates o Platón ha quedado muy atrás. Pero lo cierto es que toda educación de calidad debe ser completa, y para ser completa debe de unir ambos conceptos, psíquico y pedagógico. Este hecho se está haciendo cada vez más evidente, ya que no deja de comprobarse cómo los estudiantes más aventajados en lo “intelectual”, según las concepciones establecidas, no son los que alcanzan mayor éxito en la vida, personal o profesional. Este éxito, se sabe ya relacionado con lo que ha venido a denominarse últimamente como “inteligencia emocional”, que en realidad se refiere a una combinación de dos habilidades en las personas: la capacidad de contacto con uno mismo, llamada en origen “inteligencia intrapersonal”, y la capacidad de contacto con los demás, denominada “inteligencia interpersonal”.  

En el ámbito de las organizaciones y las empresas pasa exactamente lo mismo que en el educativo, ya que muchas veces se descuida y se deja de lado la formación en todo lo que se refiere a la comunicación con los demás y otro tipo de habilidades sociales como la asertividad, el manejo de conflictos y la resolución de problemas. Pero lo cierto es que el buen funcionamiento de una empresa, o cualquier tipo de organización, depende tanto de la capacidad de contacto con las personas como de la formación académica del profesional. Sin un buen nivel de comunicación es muy difícil conseguir un buen ambiente laboral en la empresa, y el ambiente laboral positivo es la base para un buen trabajo en equipo. La cohesión en los grupos de trabajo depende de una buena comunicación y vinculación de las personas, y esto es una responsabilidad que tiene que asumir el departamento de recursos humanos de una empresa que aspire a dar un servicio de alta calidad en su sector.

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